Política de Privacidad de AlbaSerene Therapies
En AlbaSerene Therapies, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal obtenida a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo masajes terapéuticos, rehabilitación física, programas de bienestar y gestión del estrés. Su privacidad es fundamental para nosotros y actuamos en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
AlbaSerene Therapies es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Dirección: 2847 Calle de Serrano, Floor 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28001, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal relevante para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se comunica con nosotros, reserva citas o se suscribe a nuestros boletines.
- Datos de Salud (con consentimiento explícito): Información relevante sobre su salud, historial médico o condiciones físicas necesaria para la prestación segura y efectiva de servicios de masaje terapéutico, rehabilitación o planes de recuperación personalizados. Esta información solo se recopila y utiliza con su consentimiento explícito y para fines específicos de salud.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo o el tratamiento de datos de salud. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un Contrato: Para gestionar sus reservas, proporcionar los servicios que ha solicitado (masajes, rehabilitación, etc.) y procesar pagos.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales, siempre y cuando sus derechos e intereses no prevalezcan.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios (gestión de citas, prestación de tratamientos).
- Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio y con nuestros servicios.
- Comunicarnos con usted, incluyendo responder a sus consultas, enviar confirmaciones de citas y actualizaciones de servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento.
- Analizar el uso de nuestro sitio web para fines de mejora y desarrollo.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
5. Compartición y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, el análisis de datos o la gestión de citas. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que les hemos contratado.
- Requisitos Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AlbaSerene Therapies, nuestros clientes o el público.
AlbaSerene Therapies opera principalmente dentro de España y la Unión Europea. No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantizar un nivel adecuado de protección de datos, ya sea a través de cláusulas contractuales tipo o marcos de privacidad reconocidos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos, especialmente para información sensible como los datos de salud.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito de su tratamiento.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A corregir cualquier dato que considere inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión: A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que le transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: A oponerse a que tratemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando los datos proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Utilizamos cookies para comprender cómo navega por nuestro sitio, recordar sus preferencias y ofrecer funcionalidades personalizadas. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
11. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños. Si tiene menos de 18 años, no utilice ni proporcione ninguna información en nuestro sitio web. Si se da cuenta de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos:
AlbaSerene Therapies
2847 Calle de Serrano, Floor 3,
Madrid, Comunidad de Madrid, 28001, España.
Teléfono: +34 915 672 438
Email: contact@albaserene.com
14. Derecho a Presentar una Reclamación
Si considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de supervisión en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: 912 665 300